Condiciones para Instaladores

Estas condiciones regulan la relación entre Enaro y las empresas instaladoras (“el instalador”) que reciben solicitudes de presupuesto (“leads”) a través de la plataforma.

Un lead se considera válido cuando ha pasado nuestras comprobaciones de formato y verificación real de teléfono y email, y corresponde a una persona real interesada en la vertical asignada, dentro de la zona de cobertura declarada por el instalador.

Un lead puede marcarse como no válido por alguno de estos motivos, sin que ello genere cargo:

• Teléfono o email inválido
• Lead duplicado
• Fuera de la zona de cobertura del instalador
• Producto incorrecto (no coincide con lo que el instalador ofrece)
• Datos aparentemente falsos
• El usuario confirma que no está interesado

El instalador presenta su presupuesto a través de la plataforma, no directamente al usuario. Enaro reúne las ofertas recibidas y se las presenta al usuario de forma comparada; el usuario elige la que prefiere desde un enlace único.

El instalador no recibe el contacto directo del usuario (teléfono, email) hasta que su oferta es la elegida. Los datos que recibe al asignársele el lead son únicamente los necesarios para preparar una oferta: zona, tipo de vivienda, consumo, plazo.

El instalador se compromete a no contactar al usuario por su cuenta antes de presentar su presupuesto formalmente a través de la plataforma. El incumplimiento reiterado de esta condición puede dar lugar, de forma progresiva, a un aviso y, en caso de persistir, a la suspensión del acceso a nuevos leads.

El instalador se compromete a aplicar un descuento del 3 % sobre el importe de su presupuesto cuando el usuario lo acepte a través de la plataforma. El descuento debe estar ya reflejado en el importe final que el usuario paga, y el instalador no puede condicionarlo, sustituirlo por otra contraprestación ni retirarlo una vez aceptada la oferta.

El presupuesto que el instalador presenta en la plataforma debe indicarse sin el descuento aplicado: es Enaro quien lo calcula y lo muestra al usuario en la comparación de ofertas, para que todas se presenten con el mismo criterio y sean comparables entre sí.

Este descuento no se aplica a los presupuestos que el instalador acuerde con el usuario fuera de la plataforma, y su existencia no obliga al instalador a mantener ningún precio determinado: el importe de partida lo fija libremente cada instalador.

El modelo de precios (coste por entrega de lead y/o comisión al confirmarse la aceptación de una oferta) está pendiente de validación comercial real con instaladores antes de fijarse. No se factura ningún importe hasta que ese modelo esté cerrado y comunicado expresamente a cada instalador antes de empezar a recibir leads de pago.

Por defecto, un lead puede repartirse a varios instaladores simultáneamente. Las condiciones de exclusividad, si se ofrecen, se acordarán de forma individual y se reflejarán en una actualización de este documento.

Todo instalador pasa por una revisión manual antes de recibir su primer lead, para confirmar que es una empresa real y activa del sector. Enaro puede pausar o rechazar el acceso de un instalador en cualquier momento, con causa justificada.